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リフォームアドバイザー

お客様へリフォームへのアドバイス、そして職人とお客様の間をつなぎ、工事が円滑に進むように段取りをする。

リフォーム営業部 
リフォームアドバイザー
加藤 有季穂

仕事内容
直接お客様のお宅へお伺いして現地調査、見積りの作成、職人の手配、商品の発注、実際に工事が始まってからの現場管理も行います。 工事終了後もアフターフォローは担当したアドバイザーが引き続き行います。
やりがい
工事が終わった後「オケゲン(担当者名)に頼んでよかった。」や「とても快適になったので、リフォームしてよかった。」と言ってもらえるととてもうれしいです。 お知り合いの方を紹介していただけることもありますので、人と人とのつながりが広がっていくのを身近に感じることも出来ます。

リフォームアドバイザーの一日

  • 8:10

    出社

    マイカーで出勤

    自宅は近いですがマイカーで出勤しています。
  • 8:15

    ラジオ体操

    裏の挙母神社で毎朝ラジオ体操

    豊田店の裏の挙母神社で毎朝ラジオ体操をしています。
  • 8:20

    清掃
    私は1Fの表のショールーム担当なのでお客様にきれいな商品を見ていただくために毎朝掃除をしています。

    8:25

    朝礼
    毎朝豊田店全員で朝礼をします。経営理念、会社のビジョン、会社方針、行動指針、接客7大用語を唱和します。
  • 8:30

    営業ミーティング

    ミーティング

    朝礼が終わった後、営業のみ集まってミーティングをします。新人は営業マン徹底事項を交代で読みます。
  • 8:40

    業務開始

    業務開始

    メールチェックをしたり、お客様へ電話したりして現場へ行く準備をします。
  • 9:00

    現地調査
    お客様のお宅へお伺いしてリフォーム希望箇所に合わせた現地調査をします。 お客様が今どんなところで困っているのか、どんな風に変えたいのかなどをヒアリングしてどのようなプランがいいのかお話させていただきます。
  • 11:00

    帰社・事務作業

    帰社・事務作業

    帰社後、打合せ内容を整理します。営業さんに内容を確認したり、書類の作成をし、翌日の準備をします。
  • 12:00

    お昼休憩
    会社の3Fの食堂でお昼ご飯をみんなと食べます。
    母がお弁当を作ってくれるので毎日残さずありがたく頂きます。

    13:00

    打ち合わせ①
    先日現地調査をさせていただいたお客様に見積を提出しに行きます。 ここで商品の説明やオケゲンの工事の簡単な説明などを行い競合他社との差別化を図ります。お客様からの様々な疑問点や不安点にも丁寧にお答えします。
  • 15:00

    打ち合わせ②

    仕様決めや工事の工程の御説明

    契約していただけたお客様のところに細かい仕様決めや工事の工程の御説明に伺います。大きい工事になると色やオプションなど多岐にわたるので間違いがないかしっかり確認します。
  • 17:00

    帰社・事務作業

    見積り作成などの事務作業

    メールチェックや職人さんとの打ち合わせ、商品の発注、見積り作成などの事務作業を行います。
    次の日に工事がある場合は商品や部材の準備をします。
  • 18:00

    退勤

    挨拶して退勤

    今日中にやるべきことを終えたら社員に挨拶して退勤します。
  • 家族や友達と出かけたり、1日のんびり過ごして録画してあった海外ドラマを見たり、猫の動画を見て癒されたりしています。

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