リフォーム営業部
リフォームアドバイザー
神谷 浩平
- 直接お客様のお宅へお伺いして現地調査、見積りの作成、職人の手配、商品の発注、実際に工事が始まってからの現場管理も行います。 工事終了後もアフターフォローは担当したアドバイザーが引き続き行います。
- 工事が終わった後「オケゲン（担当者名）に頼んでよかった。」や「とても快適になったので、リフォームしてよかった。」と言ってもらえるととてもうれしいです。 お知り合いの方を紹介していただけることもありますので、人と人とのつながりが広がっていくのを身近に感じることも出来ます。
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- 出社
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自宅は近いですがマイカーで出勤しています。
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- ラジオ体操
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豊田店の裏の挙母神社で毎朝ラジオ体操をしています。
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- 清掃
- 私は1Ｆの表のショールーム担当なのでお客様にきれいな商品を見ていただくために毎朝掃除をしています。
- 朝礼
- 毎朝豊田店全員で朝礼をします。経営理念、会社のビジョン、会社方針、行動指針、接客７大用語を唱和します。
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- 営業ミーティング
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朝礼が終わった後、営業のみ集まってミーティングをします。新人は営業マン徹底事項を交代で読みます。
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- 業務開始
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メールチェックをしたり、お客様へ電話したりして現場へ行く準備をします。
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- 現地調査
- お客様のお宅へお伺いしてリフォーム希望箇所に合わせた現地調査をします。 お客様が今どんなところで困っているのか、どんな風に変えたいのかなどをヒアリングしてどのようなプランがいいのかお話させていただきます。
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- 帰社・事務作業
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帰社後、打合せ内容を整理します。お問合せ内容を確認したり、書類の作成をしたり、持参資料を用意し、午後の準備をします。
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- お昼休憩
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会社の3Ｆの食堂でお昼ご飯をみんなと食べます。
母がお弁当を作ってくれるので毎日残さずありがたく頂きます。
- 打ち合わせ①
- 先日現地調査をさせていただいたお客様に見積を提出しに行きます。 ここで商品の説明やオケゲンの工事の簡単な説明などを行い競合他社との差別化を図ります。お客様からの様々な疑問点や不安点にも丁寧にお答えします。
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- 打ち合わせ②
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契約していただけたお客様のところに細かい仕様決めや工事の工程の御説明に伺います。大きい工事になると色やオプションなど多岐にわたるので間違いがないかしっかり確認します。
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- 帰社・事務作業
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メールチェックや職人さんとの打ち合わせ、商品の発注、見積り作成などの事務作業を行います。
次の日に工事がある場合は商品や部材の準備をします。
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- 退勤
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今日中にやるべきことを終えたら社員に挨拶して退勤します。
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担当：小野
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